Termos e Condições
Este Termo e Condições Gerais (“Termo”) aplica-se ao uso dos serviços oferecidos pela Bright Criações Digitais. Empresa devidamente inscrita no CNPJ sob o nº 37.942.051/0001-42 gestora do site www.brightcriacoes.com.br e dos serviços objeto deste Termo.
Os serviços disponíveis no site www.brightcriacoes.com.br serão regidos pelas cláusulas e condições abaixo: A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS PELA www.brightcriacoes.com.br. O consumidor deverá ler e certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições.
Em até 24h após a confirmação de pagamento, nossa equipe de design irá entrar em contato pelo WhatsApp confirmando o início do projeto e a previsão de entrega do material para aprovação. Lembrando que não contamos sábados, domingos e feriados.
1.1 - Para envio das propostas iniciais para aprovação:
- O prazo padrão de entrega é de 8 a 12 dias úteis;
- Para clientes que contratam o serviço com "prazo express", as propostas são enviadas em até 3 dias úteis.
1.2 - Para ajustes em projetos parcialmente aprovados:
- O prazo para ajustes é de 2 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade e da programação interna;
- Para clientes com "prazo express", os ajustes são realizados em até 48 horas úteis.
1.3 - Para desenvolvimento dos demais itens contratados:
- O prazo de envio é de 6 a 8 dias úteis após aprovação do logotipo e recebimento das informações necessárias;
1.4 - Para produção de papelaria impressa:
- Se o pacote incluir impressão, a produção será feita em até 15 dias úteis após a aprovação do logotipo e dos itens, mais o prazo de entrega dos Correios.
1.5 - Margem para situações excepcionais:
- Em casos como mudanças de endereço, problemas de saúde, falhas técnicas, luto ou imprevistos no processo de criação, o prazo poderá ser estendido em até 7 dias úteis. Caso esse prazo também seja ultrapassado, o cliente terá direito ao reembolso integral.
2.1 - Pagamentos e política de cancelamento:
- Para serviços contratados com pagamento antecipado de 100%: caso o cliente solicite o cancelamento dentro de até 7 dias corridos e o projeto ainda não tenha sido iniciado, será feito o reembolso integral;
- Após o início do processo de criação (que inclui leitura do briefing, planejamento visual ou qualquer etapa criativa), não será oferecido reembolso em razão da personalização do serviço e tempo já investido;
- Em caso de descumprimento comprovado do prazo de entrega (incluindo a margem excepcional), o cliente poderá solicitar reembolso integral do valor pago
- Não será feito reembolso parcial de 50% sob nenhuma circunstância.
2.2 - Prazos para reembolso (em casos aplicáveis):
- Reembolsos aprovados serão processados em até 10 dias úteis.
3.1 - Revisões e Diretrizes:
- O cliente poderá solicitar revisões nas propostas enviadas até que esteja completamente satisfeito;
- Caso a direção criativa inicial do projeto seja alterada pelo cliente de forma significativa (em relação ao briefing), será cobrada uma taxa de retrabalho, informada durante a fase de revisão;
- Em casos de pagamento com 50% antecipado e 50% após aprovação: a partir da terceira revisão, a segunda parcela deverá ser paga antecipadamente para continuidade dos ajustes.
3.2 - Prazo para feedback:
- O cliente dispõe de 7 dias corridos para enviar seu feedback após o envio das propostas;
- Esse prazo pode ser prorrogado por mais 7 dias corridos mediante aviso prévio;
- Após 14 dias corridos sem retorno, será aplicada uma taxa de R$ 90 por mês de atraso;
- Caso ultrapasse 90 dias sem retorno, o projeto será considerado abandonado e só poderá ser retomado mediante novo pagamento integral.
4.1 - Após a aprovação do projeto:
- Os arquivos finais serão entregues em PNG, JPG, PDF e editáveis (Corel Draw e Illustrator);
- Após o envio dos arquivos finais, quaisquer alterações serão cobradas à parte (R$ 90 por ajuste adicional);
- Em serviços contratados com pagamento de 50%, os arquivos só serão enviados após o pagamento da segunda parcela, que deve ser feito em até 7 dias úteis após a aprovação do projeto;
- Caso esse prazo seja ultrapassado, será aplicada uma taxa de R$ 50 por mês de atraso;
- Todos os arquivos ficam armazenados por 90 dias. Após esse prazo, não garantimos a recuperação dos materiais.
5.1 - Variação de cor:
- A fidelidade de cores na impressão não é garantida. As cores podem variar em relação à visualização digital, devido a fatores como tipo de papel, lote de tinta, acabamento, entre outros. Isso não será considerado defeito de impressão.
5.1 - Variação de cor:
- A fidelidade de cores na impressão não é garantida. As cores podem variar em relação à visualização digital, devido a fatores como tipo de papel, lote de tinta, acabamento, entre outros. Isso não será considerado defeito de impressão.
6.1 - Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente de todos os prazos e condições aqui estabelecidos, inclusive dos prazos de tolerância e das limitações quanto a alterações após o envio dos arquivos finais.
6.2 - Não trabalhamos com prazos urgentes fora dos termos express ou em desacordo com a programação interna. O desenvolvimento exige tempo, pesquisa e cuidado com a identidade da sua marca.
6.3 - A responsabilidade pela leitura e compreensão destes termos é do cliente. Disponibilizamos esse conteúdo no site e também enviamos mediante solicitação.
Se você tiver alguma dúvida ou se deseja obter informações sobre nossas políticas e práticas, entre em contato por este e-mail: designbrightcriacoes@gmail.com. Estamos sempre prontos para ouvi-los.